“我们希望通过此次大赛，进一步提升金旅售后体系的整体服务质量，提高维修人员的专项业务水平，为客户创造最大价值，也愿意借此推动我国客车行业售后服务，特别是电气化维修水平的提高。整个行业的售后服务水平提高了，水涨船高，金旅也会从中受益。”彭东庆的一番话，彰显了厦门金旅充分的自信与开放。

中国交通报社党委书记蔡玉贺表示，交通运输行业不仅是基础性行业，更是先导性和服务性行业。当前，我国已进入推进综合交通运输体系快速发展的关键时期，在“四个交通”指引下，交通运输部门不断提升运输服务质量和水平。作为全行业的重要一环，诚信优质的汽车维修服务将助推行业的健康可持续发展。此次大赛为客车售后服务单位搭建了一个开阔视野、更新理念、切磋技艺和交流经验的平台，将对加快机动车维修高技能人才培养，促进行业技术进步发挥积极作用，也是企业积极履行社会责任的集中体现。

据悉，今年5月，厦门金旅还将在全公司各生产基地开展技能大赛，以全面提升金旅员工的技能水平，推动整车制造技术和生产工艺的变革升级。

□声音

“我们相信，通过‘以赛代练’的方式，全体售后服务人员的服务水平必将得到进一步提升。随着客户满意度的提高，售后服务的满意反作用于前沿销售，带动业绩上升，将成为厦门金旅发展的重要助推力。我们一直努力打造的‘感心服务’的品牌理念正逐步深入人心，我们把每一天都当作‘3·15’在对待，客户的每一件小事都是我们要付出最大努力的工作。”——厦门金旅售后服务中心主任孙晓山

“当前道路运输行业太需要这样的活动了，因为现在面临的不仅仅是机务工短缺、老龄化问题，还有他们的身体健康、行业地位等问题。金旅客车通过技能服务比赛让很多人提升了技能，找到了信心，感受到了关爱。”——江苏常运集团安保部刘习明

“大客车修理工在汽车行业的地位很低，汽车行业很多技能大赛都不让大客车修理工参加，认为大客车技术含量低，给修理工的心理带来较大不良影响。金旅客车针对道路运输行业举办此活动，让大客车修理工的维修技能可以得到实实在在的提升。”——江苏南京白鹭高速客运经理助理陈斌