在当今的客车市场上，售后服务的重要性已被各客车生产企业所认识到，并开始想方设法去帮助服务站提高服务能力。不过，在帮助服务站提高维修技术的同时，如何帮助服务站吸引更多年轻力量的加入，也值得客车企业深思。

如今，许多客车修理厂正面临着人才断档的窘境，对此，王彦明举例说：“在住缘正通服务站，像我这样年龄的技工并不多，大多都是一些30岁以上的‘老’师傅。不过，与我一同进站的也曾有几位80后同事，只是先后选择了退出，因为他们觉得修大客车又脏又累，天天要钻到车底下搞得灰头土脸，还赚不了几个钱。去私家车修理厂工作，那儿不仅待遇好，工作起来也相对轻松。”

其实，此次厦门金旅举办的“凯歌杯”服务大赛就是一个不错的开始。通过大赛，不仅将金旅售后服务能力向前推进了一大步，也让像王彦明这样从事维修服务行业的80后、90后感受到厦门金旅对维修人才的关心与重视，他们在取得优异成绩的同时，也能从中找到一种职业自豪感。

“我希望客车企业一定要重视服务技术人才，多搞些类似‘凯歌杯’这样的大型比赛，帮助年轻技工快速提高维修技能，这样才能更好地为用户服务。”王彦明表示，这次大赛虽然他有幸获得冠军，但客车上的技术日新月移，今天的荣誉只是暂时的，以后他还会继续努力，与金旅客车一起共创满意服务。