正是基于双方的良好合作,在今年亚运会接待用车招标中,安迅保诚毅然将30辆豪华客车的订单全部给了大金龙。今年9月底,30辆XMQ6128Y正式交付安迅保诚,并在本次亚运会中用于参会运动员、技术官员、媒体记者的接待,承袭龙威“K”形经典造型的XMQ6128Y也以其大气、尊贵成为了亚运村内最受瞩目的客车。
【关键词3】:快捷
都说现代汽车行业的竞争,更重要的是服务的竞争。曾有一句流行语是这样说的:“第一辆车是销售员卖出去的,后面的则是靠优质、快捷的服务卖出去的。”对于客车企业来说,道理同样如此。以更快的速度、更专业的服务响应客户需求已经成为客车企业当前乃至今后扩大市场份额的关键。而在本次亚运会举行期间,给广州二汽的江和英经理留下深刻印象的就是金龙客车的售后服务速度。
大金龙广州亚运指挥保障项目部部长蒋福林给记者讲了一个在亚运召开前两天发生的故事:当时,广州二汽有一辆刚交车的XMQ6106G的后视镜在司机倒车时被不慎打破,于是江和英经理一个电话打到了他这里,江经理说,听说大金龙为保障亚运在广州储备了500万元的配件,现在有辆车出现事故了,能马上给我们更换配件吗?接到电话后,蒋福林马上联系配件经销商,并在1小时之内将所需配件送到维修点进行更换,让车辆在最短的时间内恢复运营。面对如此快捷的反应速度,广州二汽的员工们都感觉有点不可思议。
“为了这次亚运会,公司特别为我们配备了6辆大金龙专用救援车和3辆备件配送车,这也是我们能如此快速响应客户需求的原因之一”,蒋福林说。
而在记者赴广州采访的过程中,还有一个细节让人感动于大金龙售后服务人员的专业和尽责。本次广州亚运会共使用70个体育场馆,这些场馆分布在广州10个区2个县级市和佛山、东莞、汕尾3个分赛区城市,区域极为分散。如何保证运行于这些场馆区间的车辆,对于大金龙售后服务工作人员来说是一个不小的考验。为此,大金龙售后服务人员早在11月初就开始入驻各维修点,对亚运服务用车提前进行检修,消除安全隐患,做到了有备无患。与此同时,大金龙售后服务人员多次对主要场馆的运行线路和路况进行了熟悉,蒋福林笑着告诉记者:“原来在广州开车都需要GPS导航,现在经过这么多趟的来回,我们的售后服务人员都快成‘活地图’了,我们到大部分的亚运场馆都可以关掉GPS了,而且走的路线保证是最快到达的。”
“服务永无止境”,这是大金龙驻点在亚运村的售后服务工程师周爱国圆满完成亚运保障任务后留给记者的一句话,的确,对于所有大金龙的售后服务人员来说,挑战永远在未来。从北京奥运会到上海世博会、从南非世界杯到新加坡青奥会、再到广州亚运会,大金龙一路走来,以高品质的客车和良好的服务保障,展现了中国客车的风采。而在未来的日子里,我们有理由期待,大金龙将续写中国客车服务顶级盛会的一个又一个新篇章。