广州亚运会是近年来继北京奥运会、上海世博会之后，中国举办的又一次国际大型活动，在这样一场彰显中国风采、展现中国力量的盛会中，给我们留下深刻记忆的除了中国体育健儿技压群雄、笑傲赛场的优异表现之外，同样不应该忘记的是，在赛场之外，为保障亚运赛事的顺利进行，有数以十万计的安全保卫、志愿者服务、交通、餐饮、住宿、气象等方面的工作人员，他们用专业的精神、优质的服务为亚运顺利举行提供了最完善的保障，他们是赛场之外的无名英雄。

    而在这其中，以大金龙为代表的中国客车制造商同样是服务亚运的重要成员，当中国客车的身影越来越频繁地出现在各种大型国际活动中时，对于他们来说，这既是一种不可多得的荣誉，更是对其产品品质、专业精神、服务效率的一次全面检阅。令我们欣喜的是，在为期16天的亚运赛事进行过程中，参与亚运服务的1000多辆金龙客车顺畅、稳定运行，有“国车”美誉的大金龙再次以高分通过“大考”。总结这次服务亚运会的过程，我们可以用“主动”、“专业”、“快捷”三大关键词来概括大金龙亚运保障团队的工作。

【关键词1】：主动

　　中国人常用“未雨绸缪”来形容一个人做事预先做好准备，以免临时手忙脚乱。对于亚运会用车的任务，大金龙的筹备工作可以说很好地做到了这一点。

　　早在今年2月下旬，当很多人还沉浸在春节的气氛中时，大金龙就早早召开了服务亚运的专题会议，对亚运会期间的服务方案进行了充分的分析论证，着手制订服务保障方案，并成立了以副总经理徐向东为组长的服务保障领导小组，下设服务协调组、技术支持组、备件支持组、现场维修组、备件配送组等五个小组，80多名组员全部是大金龙售后服务部的骨干力量。

    “大金龙关于亚运服务的工作在业内启动最早，服务方案的制订也是最为细致的。在亚运会召开之前，厦门总部的售后服务团队工作人员就先后十多批次飞往广州，一方面是参加广州亚组委和广州交通主管部门召开的相关会议，了解本次亚运用车的相关要求和部署；另一方面则是拜访亚运用车的重点大户，比如广州一汽、二汽、三汽、机场快线、空港快线等主要用车单位，及时与他们进行沟通和交流，以不断完善服务保障方案”，大金龙售后服务部副经理高宗立介绍。

　　不仅在亚运保障方案的制订上率先启动，大金龙亚运保障团队在“主动服务”方面更是在业内成为典范。广州二汽维修事业部胡卫红厂长告诉记者：“目前大金龙客车在该公司的保有量超过300辆，是公司用车中比例最高的客车品牌之一，这其中的大部分车辆都投入了亚运服务。大金龙对于这些车辆的保障工作非常重视，在公司定期召开的机务例会上，大金龙售后服务人员经常会主动参加，如果在会上了解到大金龙的产品有问题，他们会及时跟相关部门沟通，提出解决方案。对于他们这种积极、主动的服务精神，公司上下都十分肯定。”

【关键词2】：专业

    用专业的心做专业的事！在中国客车市场上，大金龙一贯以专有的技术、专精的品质而著称。在本次亚运保障工作中，这些特点同样得到了充分的体现。

    11月8日，在由广州市交通委员会举办的“新能源和无障碍公共交通车辆投放及大学城充电站启用仪式”上，由大金龙生产的118辆无障碍公交车XMQ6106G正式亮相，这是最新投入亚运服务的一批车辆，在仪式现场，这批车辆的外观造型和内部人性化设计就受到了与会领导和嘉宾的赞赏。广州三汽的一位领导告诉记者，大金龙这批无障碍公交车在设计理念上可以说达到了国内领先水平，从车辆排放标准、到车内的无障碍设施、再到方便残疾人的各种电子化设备，这些都充分体现了大金龙专业的造车技术。

　　广州安迅保诚巴士有限公司是广州新白云国际机场“机场快线”的运营商，目前在该公司有50多辆大金龙旅游车用于“机场快线”的运营。对于该公司的钟泽君经理来说，他选购车辆更看重的是大金龙的优异品质。

　　“‘机场快线’可以说是许多中外游客接触广州的第一站，这条线路运行是否顺利会直接影响到游客对广州的印象。因此，‘机场快线’运营车辆的舒适性、稳定性至关重要，而在这方面，我们近几年来引进的大金龙表现十分稳定，也为我们打造企业的良好口碑做出了积极的贡献”，钟泽君说。