一场春雪过后,北京城空气清新,阳光明媚。2011年的“两会”如期举行,一年一度的政治盛会,引来媒体聚焦,全世界瞩目。会务服务成为重中之重,素有“国车”美誉的大金龙客车,第11年服务全国“两会”,55辆经典“龙威”车将服务于今年人大十一届四次会议之中包括来自台湾省在内的16个省市自治区代表团。11年,大金龙一次次将温馨与真情传递;11年,大金龙对“两会”有着说不尽的情感。
大金龙历年服务“两会”精彩瞬间
服务十一载,丝毫不懈怠
2011年是大金龙服务全国“两会”的第11个年头,每年此时,对大金龙客车售后服务部华北片区的工作人员来说,既兴奋又紧张。兴奋的是能为“两会”服务,是大金龙至高无上的荣誉。紧张的是如此国家政治生活中的大戏,一定要确保产品在运营中万无一失。
“两会”开幕之际,记者专程走访了厦门金龙联合汽车工业有限公司(以下简称大金龙)北京市场部,据大金龙售后服务部华北片区主管陈应松介绍,为了更好地服务今年“两会”,春节之后刚上班,他们就立即与此次使用大金龙客车服务两会的用户——北京北汽出租汽车集团有限责任公司(以下简称“北汽集团”)进行相关工作的对接,并将2、3月份的工作重点全部放到服务“两会”之中。
虽然已经连续为“两会”服务了10年,大金龙这名“老兵”在第11个服务年头,丝毫都没有懈怠,对“两会”的感情一年更比一年浓。
记者在大金龙北京市场部见到了服务工程师朱培荣,据他介绍,为确保大金龙客车顺利服务“两会”,大金龙的售后服务人员每天都驻扎在服务站,并配备了4辆服务保障用车,24小时随时待命,发现问题,立即处理。
服务工程师每天都会对每辆服务“两会”的大金龙客车进行检查,每晚都和驾驶员进行沟通,每天每车一张“体检”表,其中包括设施、发动机、电器、底盘在内的四大项33小项的检查项目,并采取责任制,每张“体检”表上需要包括检查工程师、司机在内的五个相关负责人签字后才算合格。
严苛的检查,细致的服务,大金龙售后服务人员和用户的心愿只有一个,让这些“孩子”在整个“两会”服务中,不“淘气”,不出任何问题。
大金龙售后服务工程师正在对2011服务“两会”用车做认真检查
相知多年,品质值得信赖
与用户感情的建立与培养,并非一朝一夕之功,11年的相知相伴,让大金龙与北汽集团建立了深厚感情,信赖的情感在不断延续。2011“两会”车辆选拔中,北汽集团毫无例外地再次选用金龙客车,55辆“龙威”客车被委以重任,以满足今年人大代表参会接送工作。
作为每年两会服务用车的指定单位,北汽集团拥有一套严格的选车选人标准,堪比“科举考试”。在北汽集团看来,车辆是“先锋”,无论内在的性能和外在的形象都要求有出色的表现;而服务人员是“后卫”,没有认真严谨的服务精神则无法满足两会的紧张服务工作。两大要素考验着客车企业的产品品质和服务体系。但从首次的携手合作至今,大金龙均凭借过硬的产品质量及细致入微的高水平服务,圆满的完成“两会”接待任务。连年上交的出色成绩单,让大金龙再次毫无悬念地成为今年“两会”上阵的主力。
值得关注的是,此次被北汽集团选中的大金龙服务两会用车全部为大金龙经典车型“龙威”系列。这款车型自2008年上市以来就被北汽集团所青睐,之后连续被选为服务“两会”用车主力,成为北汽集团两会服务车队的一大亮点。车辆外观时尚大气,性能可靠,车内配置温馨舒适,排放达标,节能环保,“开这车上会场,很给力!”多年上阵两会现场的驾驶员对大金龙龙威连连称赞。
大金龙“龙威”车驶过天安门广场
而除了每年“两会”外,在2008年北京奥运会,2009年新中国成立六十周年大庆中,“国车”金龙的靓影早已与北京结下不解之缘,标志性的K型外观靓影已让全国人民、全世界记住了这款中国自主客车车型。多年的服务表现让我们相信2011“两会”圆满闭幕之时,“龙威”的胸前又将佩戴上一枚闪闪发光的“军功章”。