为了加快“龙翼”、“智驱”等一系列创新技术的应用推广，提高用户服务满意度，2012年上半年，大金龙售后服务部门主动出击先后针对13省市重点用户、74家主力服务站以及全国驻外服务工程师开展了一系列的技术培训和专项服务活动，切实提高服务人员的服务技能水平和服务质量，受到全国客户的一致好评。

    今年1-6月，大金龙售后服务部先后走进全国13个省市，分别为无锡客运集团、无锡新区公交、马鞍山中北巴士、郴州汽运集团、常德新国线、贵阳公交集团、长春长客集团、武汉公交、长沙众旺集团、温州长运、厦门公交等20多家重点用户单位进行了技术指导和培训。累计上门技术培训课时长达125小时，覆盖2860人次，内容包括售前、售中、售后服务保障，规范了客户对车辆正确操作和保养，大大降低了人为因素对车辆造成的损伤。

    从今年2月起，大金龙售后服务部面向全国74家主力服务站举行了关于电器系统、CAN总线、法士特变速箱、龙翼系统、智驱系统等新技术应用的专项培训，培训技术人员达260人次，本轮大规模理论和实践培训，有力地提升了服务站技术人员的专业素养。

    作为提升售后服务人员技能水平的重要手段，大金龙售后服务部制定了详细的G-NET远程网络培训计划，定期针对全国服务站进行业务和技能培训。G-NET远程网络培训系统灵活快捷，可以及时将车辆最新技术信息传递给驻外服务人员，从而保证了培训的“时效性”。

    除此之外，大金龙售后服务部还专门针对提车驾驶员设计了培训课程，以实车指导为主，辅以视频教学片，帮助广大新车驾驶员在车辆上路之前全面了解和掌握车辆的新技术和配置，养成良好的驾驶习惯，确保在驾驶车辆上路时，能够得心应手，降低误操作和车辆故障发生的概率。