2013年的世界经济冬去春未来,各大经济体的增长回升缓慢,各国都在通过各种方式促进经济的增长。站在经济最前端的美国甚至抛出了“回归美国制造业”的呼声,不过就在其总统发表演讲的现场,大风吹落贴在岸桥上美国国旗,被覆盖在下面的“振华重工”标志露出,中国制造的海外发展再一次戏剧性的引起世界关注。
大金龙出口玻利维亚服务首都拉巴斯的公交车
不仅是重工制造,被誉为制造技术集大成的汽车产业,中国制造近年来也在海外市场风生水起,特别是中国客车产品,不仅出口至发展中国家更进入了发达国家市场,在重大的世界活动中都能看到中国客车身影。在这些耕耘海外市场的中国客车企业中,领军企业大金龙的表现尤为突出。2013年大金龙海外市场范围扩大到102个国家地区,连续3年销售额超过20亿元,市场销售稳定保持持续增长。
“问渠哪得清如许,为有源有活水来”。大金龙公司在海外市场持续优异的表现非一日之功,在“科技金龙”品牌形象之下,大金龙海外市场从售后保障、产品研发、市场拓展、创新合作模式多角度全方面驱动,为海外市场的高速发展输入不竭动力。全方位的发展模式也让大金龙在驰骋海外市场时犹如具备“全时四驱”的战车,不仅动力充沛,而且稳健灵活。
售后有力
“第一辆车是销售人员卖出去的,而第二、三辆车则是售后服务人员卖出去的。”这句经常在汽车业被提及的话很多公司只是说说而已,并没有真正重视。但大金龙却真正领会了其要义,在海外市场中凭借着优质的售后服务,驱动大金龙在既有市场上不断深耕。
大金龙海外服务工程师在朝觐前夕对每一辆进行认真检查
2013年2月,沙特政府朝觐部公布了2012年度麦加朝觐运输服务公司的综合评价名次,由大金龙提供产品和售后服务的运输公司包揽了表彰名单前5名。朝觐服务中,金龙客车没有出现一次抛锚事故,圆满完成了运输任务。其中,100辆2012年7月交付使用的XMQ6127GS被安排在麦加城内的两条公交线路运行,24小时不间断为穆斯林信徒提供交通服务,备受赞誉。
作为伊斯兰教最盛大的宗教活动,每年“麦加朝觐”期间,来自世界各地的数百万穆斯林涌向圣城麦加。巨大的人流、车流给当地有限的交通运输能力带来了超乎寻常的压力。面对朝觐运输的严峻考验,大金龙惟一一家提供“零距离”服务。“金龙沙特朝觐服务小组”直接住进了维修厂,24小时轮班守在“车辆故障报修应急处理中心”,通过对讲机不停接收车辆的最新信息,一旦发现有金龙客车出现问题,哪怕只是驾驶员操作不当造成的报警,也会在第一时间予以解决,以确保朝觐服务车辆顺利运营。
通过派遣技术精湛、服务高效的售后服务团队,建立专属服务站,降低用户运营成本,主动提供增值服务,从而让用户获取更好的服务体验,大金龙让中国客车企业成为在沙特服务的一个典范。而“反应速度最快,离客户最近,客户交流最直接,服务时间最长,备件供应最便利”,5个“最”的大金龙海外市场售后总结,凝结的是大金龙售后服务对深耕海外市场最有力的支撑。
研发迅速
对新技术、新产品的深入研发是大金龙“科技金龙”品牌形象的内涵外延。2013年发布的“龙翼”平台,让大金龙站在了世界客车“车联网”应用的顶峰,大数据的分析让新产品研发与用户实际需求契合更紧密。在针对海外市场的车型开发上,基于大金龙多年来在海外市场的应用积累,2013年大金龙更是重磅推出多款紧跟世界行业发展的新品,树立中国客车品牌的同时为“国车”金龙走向全球做好铺垫。
2013年10月,大金龙第5次参加BUSWORLD欧洲展,推出3款达到欧六排放标准的精品公路客车,紧跟欧洲客车市场发展步伐。展会上,大金龙海外营销总监谢卫国向法国经销商交付了第4万辆出口客车,向世界展示大金龙海外拓展取得的成就。
大金龙唱响比利时车展中国客车最强音